الخدمات المُدارة
مراقبة على مدار الساعة وصيانة استباقية ودعم مضمون بـ SLA عبر بنيتك التحتية التقنية. نتولى مسؤولية وقت التشغيل حتى يتمكن فريقك من التركيز على العمل المهم.
النطاق والمسؤوليات ومعايير القبول
- المخرجات المعتادة
- قائمة خدمات متفق عليها ومسؤوليات التشغيل والتقارير ووثائق الانتقال أو التسليم.
- ما نحتاجه من جانبك
- حدد مسؤولي الخدمات والأنظمة والاعتماديات، ووفر صلاحيات الوصول المعتمدة، ووافق على إجراءات التصعيد وإدارة التغيير.
- كيفية الاتفاق على القبول
- حدد ساعات الخدمة ومستوياتها وطرق القياس والاستثناءات ومعايير قبول الانتقال في بيان نطاق العمل.
