บริการบริหารจัดการไอที
การตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมง การบำรุงรักษาเชิงรุก และการสนับสนุนที่มีการรับประกัน SLA ทั่วโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคของคุณ เรารับผิดชอบ uptime เพื่อให้ทีมของคุณมุ่งเน้นงานที่สำคัญ
ขอบเขต ความรับผิดชอบ และการตรวจรับ
- สิ่งส่งมอบโดยทั่วไป
- รายการบริการ หน้าที่การดำเนินงาน การรายงาน และเอกสารเปลี่ยนผ่านหรือส่งมอบตามที่ตกลง
- ข้อมูลและการสนับสนุนที่ต้องการจากคุณ
- ระบุเจ้าของบริการ ระบบ และส่วนที่เกี่ยวข้อง จัดสิทธิ์เข้าถึงที่ได้รับอนุญาต และอนุมัติกระบวนการยกระดับปัญหาและจัดการการเปลี่ยนแปลง
- การตกลงเกณฑ์การตรวจรับ
- กำหนดเวลาบริการ ระดับการให้บริการ วิธีวัดผล ข้อยกเว้น และเกณฑ์รับมอบช่วงเปลี่ยนผ่านในเอกสารขอบเขตงาน
